کاربر گرامی با تشکر از انتخاب وب‌سایت های‌تپ توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی است. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت است. فروشگاه اینترنتی های‌تپ متعهد به رعایت کلیه اصول و رویه‏‌های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک در قبال کاربران خود است.

تعریف کاربر:
کاربر شخصی است که در وب‌سایت یا اپلیکیشن های‌تپ ثبت‌نام نماید و مشتری به کاربری اطلاق می‌شود که اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی های‌تپ کند. افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می‌توانند خریدهای خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند.

ثبت سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. های‌تپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول مشتری برگشت داده خواهد شد، لازم به ذکر است در صورتی که مشتری درخواست برگشت وجه به حساب خود را داشته باشد طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری پول به حساب بانکی مشتری عودت داده خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق لغو ارسال سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای های‌تپ محفوظ است و شرکت در اسرع وقت، وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد کرد و مشتری با ورود و مطالعه قوانین سایت های‌تپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. توجه داشته باشید درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، های‌تپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط های‌تپ بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه سفارش قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری لغو شده و مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول مشتری برگشت داده خواهد شد، لازم به ذکر است در صورتی که مشتری درخواست برگشت وجه به حساب خود را داشته باشد مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. همچنین سفارشاتی قابل کنسل شدن می باشند که دو روز به زمان تحویل آنها باقی مانده باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. توجه داشته باشید تا پیش از نهایی کردن سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت بر کالای افزوده‌شده ممکن است در سبد خرید شما تغییراتی ایجاد کند. بنابراین به کاربرانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند؛ به‌خصوص در مورد کالاهایی که دارای محدودیت تعداد هستند، تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید.

شرایط مرجوع کردن کالا:
های‌تپ نهایت تلاش خود را خواهد کرد که مشتریان گرامی سفارشات خود را بدون اشتباه و در زمان‌بندی صحیح تحویل بگیرند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت و مشکل در سفارشات خود میتوانید تا ۷ روز مراتب را به شرکت اطلاع دهید.

تمامی موارد و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.